På lageret er der behov for, at medarbejderne har en række kompetencer. En medarbejder bør:
- være selvstændig og selv kunne gå i gang med opgaver
- kunne betjene scannere
- kunne læse og forstå informationer på skærme
- kunne forstå struktur og systemer på lageret
- kunne samarbejde med andre
- være mødestabil.
Lederen af lagerafdelingen sætter pris på at medarbejderne:
- er nysgerrige og ivrige efter at komme med ideer
- ønsker at gøre arbejdet smartere og hurtigere
- er iderige og foreslår ny arbejdsprocesser.
Et eksempel er, at medarbejderne syntes, at lukningen af pakkerne var en besværlig proces, og at det var fysisk ensformigt.
De kom derfor med et forslag om at automatisere lukningen gennem anskaffelse af maskiner, der automatisk taper pakkerne.
Det blev gennemført og resultatet er:
- at det fysiske arbejde er blevet lettere
- at kunden sparer store mængder tape, fordi maskinerne kun lige bruger, hvad der er nødvendigt.
